ユーザーではなくカスタマー

誰にどこで最初にいわれたか思い出せないけど、Amazon 時代では「ユーザー」ではなく「カスタマー」と呼ぶのが普通だった。良いことだと思うので、やめた後も基本的には「ユーザー」と呼ばないようにしている。

また、Edward Tufte の1993年のインタビューにも、同じようなくだりがある。

And so there is this incredible remark which a guy from Wired told me, that there are only two industries which refer to their customers as users, drugs and computers.